Términos del servicio

1. El presente reglamento establece las normas para realizar compras en la tienda en línea Wallcolors – www.wallcolors.com de KOMJ sp. z o. o. ul. Przemysłowa 8, 32-540 Trzebinia, NIP 6282286943, KRS 0000964370, REGON 52179221300000, inscrita en el registro KRS.
2. Los términos utilizados en el reglamento significan:
1. Cliente – persona física (que tiene plena capacidad para actuar) o jurídica, que ha realizado o tiene la intención de realizar una compra en la tienda en línea Wallcolors. El cliente puede ser tanto un consumidor como un empresario;
2. Consumidor - según la ley del 23 de abril de 1964, Código Civil – Cliente que, como persona física, realiza un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad económica o profesional.El consumidor, a los efectos del presente Reglamento, también incluye a los empresarios que llevan a cabo una actividad económica individual, que celebran contratos que no tienen carácter profesional derivado del objeto de las actividades que realizan;
3. Vendedor - KOMJ sp. z o. o. ul. Przemysłowa 8, 32-540 Trzebinia, NIP 6282286943, KRS 0000964370, REGON 52179221300000
4. Tienda – tienda en línea mantenida por el Vendedor en el dominio  www.wallcolors.com;
5. Reglamento – este documento junto con todos los anexos.
3. Tienda ofrece en venta al por menor a través de la red internet impresiones de pared - carteles, fotomurales, cuadros y accesorios. Los productos mencionados están disponibles a través de la Tienda en forma de productos por encargo individual del Cliente.
4. La información detallada sobre los productos se encuentra en el sitio web www.wallcolors.com, y también se proporciona a través de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Vendedor.
5. El Cliente puede contactar al Vendedor por correo postal a la dirección indicada en el punto 2b y por vía electrónica a la dirección de correo electrónico: hello@wallcolors.com y al número de teléfono +48 788 777 865
6. Los pedidos en la Tienda se pueden realizar las 24 horas del día. Las respuestas a los correos electrónicos de los Clientes, el contacto telefónico con el Vendedor y la realización de los pedidos realizados se llevan a cabo de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00.

1. Para poder realizar un pedido a través de la Tienda, el Cliente debe cumplir con los siguientes requisitos técnicos:
1. tener una computadora, laptop u otro dispositivo con acceso a internet;
2. tener acceso a correo electrónico;
3. utilizar un navegador de internet (Internet Explorer versión 7.0 o superior, Mozilla Firefox versión 3.0 o superior, Opera versión 11.0 o superior, Google Chrome versión 20.0 o superior, Safari versión 5.0 o superior);
4. utilizar una resolución mínima de pantalla de 1024x768;
5. activar en el navegador la opción de guardar cookies.
2. La tienda en línea ofrece servicios electrónicos en forma de Cuenta de Usuario, Boletín y Formulario de pedido. Por la prestación de estos servicios, la Tienda no cobra ninguna tarifa.
3. Los servicios mencionados se prestan por tiempo indefinido. El Cliente puede en cualquier momento, sin necesidad de justificar, cancelar los servicios mencionados enviando un correo electrónico correspondiente a la dirección de correo electrónico del Vendedor. El Cliente que sea consumidor puede desistir sin necesidad de justificar de la contratación de cada uno de los servicios mencionados en un plazo de 14 días a partir de la fecha del pedido de inicio de la prestación de cada uno de los servicios.

1. El contrato se celebra entre el Vendedor y el Cliente. 
2. Todos los precios indicados en la página de la Tienda son precios brutos (incluyen el impuesto al valor agregado) expresados en zlotys polacos. Los precios de los productos no incluyen los costos de envío.
3. El Vendedor se esfuerza por asegurar que las fotos de los modelos de productos reflejen su color, carácter y textura.Los colores de los productos en las fotos, debido a m.in. diferentes resoluciones, calibraciones y brillo de la pantalla del Cliente, en la que se muestran las fotos o el uso de un flash, pueden diferir ligeramente de la realidad. El Vendedor incluye, además de la foto, la descripción del producto y su color. En caso de dudas, le rogamos que se ponga en contacto con el Vendedor. 
4. La colorimetría de la impresión del producto puede diferir ligeramente de la colorimetría presentada en la página de la Tienda, lo que se debe a la naturaleza de la impresión del producto en cuestión. Lo anterior se debe a las variaciones de color permitidas de aproximadamente un 5% de saturación y a la configuración del monitor del Cliente, en el que se mostró el color del producto.
5. Los pedidos pueden realizarse a través de la página web de la Tienda utilizando el Formulario de pedido (sin registro) o a través de la Cuenta de Usuario. El Vendedor no realiza ventas telefónicas ni ventas presenciales.
6. Para realizar la compra, el Cliente selecciona los productos de su interés en la Tienda y luego elige los siguientes parámetros del producto: tipo de producto, material del que está hecho, tamaño, tipo de repetición del patrón y efectos adicionales. Después de personalizar el pedido, transfiere el producto al carrito haciendo clic en el botón "Añadir al carrito". Luego tiene la opción en la vista "Carrito" de seleccionar la cantidad de productos. Al finalizar la selección de productos, el Cliente pasa a la pestaña donde especifica el método de entrega de los productos y los métodos de pago. 
7. A continuación, el Cliente hace clic en el botón "Pido y pago", que redirige al Cliente a una página que contiene información sobre el pedido realizado. Esta información incluye m.in. : la especificación de las características principales de los productos pedidos, la indicación del precio total con impuestos y gastos de envío, y la presentación de los datos del Cliente proporcionados en el formulario de pedido.
8. El Cliente, con el fin de realizar un pedido, está obligado a confirmar la realización del pedido haciendo clic en el botón “Pido y pago” que se encuentra debajo del resumen del pedido.
9. Hacer clic en el botón “Pido y pago” es equivalente a la declaración de conocimiento del Cliente sobre la realización del pedido que conlleva la obligación de pago.
10. El contrato de venta se celebra en el momento de la confirmación por parte del Cliente de la realización del pedido, es decir, en el momento de hacer clic en el botón “Pido y pago”.
11. El plazo de pago es el día en que el pago debe ser acreditado en la cuenta del Vendedor.
12. La condición para utilizar el Formulario de pedido es la confirmación de haber leído el contenido de este reglamento y su aceptación.
13. Tras la realización del pedido por parte del Cliente, el Vendedor envía un correo electrónico confirmando la realización del pedido junto con los datos relacionados con su ejecución, que incluyen m.in. : la especificación de las características principales de los productos solicitados, el plazo de ejecución del pedido, la indicación del precio total incluyendo impuestos y gastos de envío, la presentación de los datos personales del Cliente proporcionados en el formulario de pedido.
14. El Cliente tiene la opción de expresar su deseo de recibir una factura VAT, que puede ser adjunta al envío. El deseo de recibir la factura VAT se expresa marcando la casilla correspondiente durante la realización del pedido.
15. La conservación, aseguramiento y disponibilidad del contenido del contrato se realiza a través de:
1. la disponibilidad de este reglamento en la página de la Tienda, 
2. la conservación del contenido del contrato en el sistema informático de la Tienda 
3. a través del envío del mensaje mencionado en el apartado 13 anterior.
16. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar la realización del pedido en el marco del contrato de venta, en caso de que los datos de contacto del Cliente sean incorrectos.

1. Para los fines de este párrafo, los siguientes términos tienen el siguiente significado:
1. Precio – cantidad determinada en zlotys polacos de la remuneración bruta (incluyendo los impuestos correspondientes) que corresponde al Vendedor por la venta del producto,
2. Precio más bajo – el precio más bajo que estuvo vigente durante los 30 días anteriores a la introducción de la reducción de precio o que estuvo vigente desde el día en que se comenzó a ofrecer este producto para la venta hasta el día de la introducción de la reducción (cuando el producto se ofrece para la venta durante un período inferior a 30 días). 
2. El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios de los productos publicados en la página de la Tienda.Los precios de los productos en el contrato de venta celebrado con  el Cliente antes de la introducción de cambios permanecen vinculantes para el Cliente.
3. El precio más bajo se indica en cada caso de notificación sobre la reducción del Precio, junto a la información sobre el Precio reducido, de acuerdo con el art. 4, párr. 2 y 3 de la ley del 9 de mayo de 2014 sobre la información de precios de bienes y servicios (Dz. U. de 2019, pos. 178).
4. Los precios en la página web de la Tienda:
1. incluyen todos los aranceles e impuestos debidos,
2. no incluyen los costos de entrega (entrega del producto al Cliente), que se determinan por separado.
5. El costo de entrega de los productos se presenta en la subpágina del carrito al seleccionar el método de entrega y depende del valor de los productos pedidos, del método de pago por los productos y del método de entrega de los productos pedidos elegido por el Cliente.

1. La tienda en línea ofrece las siguientes formas de pago por el pedido:
1. A través de Paynow, Cinkciarz.pl, PayPal y transferencia bancaria tradicional;
2. El proveedor que ofrece el servicio de pago en línea para pagos con tarjeta es Blue Media S.A.
   Tarjetas de pago: Visa; Visa Electron; Mastercard; MasterCard Electronic; Maestro
   
2. El cliente está obligado a realizar el pago dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha de compra.
3. En caso de que sea necesario reembolsar los fondos por una transacción realizada por el cliente, el vendedor realizará el reembolso a la misma forma de pago que utilizó el cliente para realizar el pago.

1. El cliente asume los costos de entrega de los productos pedidos al lugar de destino.
2. Los productos se entregan en la dirección indicada en el territorio de la República de Polonia y la Unión Europea. Las tarifas de entrega de los productos se indican en el panel  y en el correo electrónico de confirmación de aceptación del pedido. 
3. La tienda en línea permite elegir los siguientes métodos de entrega:
1. Envío por mensajería.
4. El tiempo de realización del pedido del producto con envío es de 5-10 días hábiles a partir de la fecha de contabilización del pago por los bienes pedidos en la cuenta del Vendedor (o, en el caso de pago con tarjeta de crédito, mencionado en el párrafo 4, sección 1c, desde el momento de obtener la autorización positiva del pago). 

1. Las disposiciones contenidas en este párrafo constituyen derechos otorgados exclusivamente al Cliente que es Consumidor.
2. El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado con el Vendedor en un plazo de 14 días a partir del día de recepción del envío o de la recogida personal del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
3. La declaración de desistimiento del contrato puede ser presentada por el Cliente utilizando el formulario de desistimiento que se encuentra al final de los términos y condiciones, tanto por correo postal a la dirección: KOMJ sp. z o. o. ul. Przemysłowa 8, 32-540 Trzebinia, como a la dirección de contacto por correo electrónico: hello@wallcolors.pl.
4. La presentación de la declaración de desistimiento del contrato sin utilizar el formulario no afecta a la validez del desistimiento.Para la efectividad de la declaración de desistimiento, basta con enviar la declaración antes de que expire el plazo.
5. El vendedor confirmará de inmediato por correo electrónico (a la dirección proporcionada al realizar el pedido) la recepción de la declaración de desistimiento del contrato.
6. El consumidor debe devolver los productos adquiridos en un plazo de 14 días a partir del día en que envió la declaración de desistimiento a la dirección del vendedor.
7. En caso de enviar una declaración de desistimiento del contrato, se considera que el contrato no ha sido celebrado.
8. El consumidor asumirá los costos directos de la devolución de los productos adquiridos.
9. El consumidor es responsable de la indemnización por la disminución del valor de los bienes resultante de su uso de una manera que exceda lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes, como por ejemplo los costos de limpieza, reparación de partes, eliminación de etiquetas. Con el fin de determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos, el consumidor debe manipular los productos y examinarlos solo de la misma manera en que podría hacerlo en una tienda física.
10. El vendedor tiene la obligación de reembolsar al consumidor todas las cantidades pagadas por él, incluidos los costos de envío del producto (excluyendo los costos adicionales derivados del método de entrega elegido por el Cliente que sea diferente al método de entrega ordinario más barato disponible en la Tienda), de forma inmediata y no más tarde de 14 días naturales a partir de la recepción de la declaración del consumidor de desistimiento del contrato. El vendedor realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó el Consumidor, a menos que el consumidor haya aceptado expresamente un método de reembolso diferente.
11. El vendedor puede retener el reembolso de los pagos recibidos del Consumidor hasta que reciba el Producto de vuelta o hasta que el Consumidor proporcione prueba de su devolución.
12. El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos en los que el objeto de la prestación es un bien no prefabricado, producido según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas.

Formulario de desistimiento

1. Las disposiciones de este párrafo se aplican exclusivamente a los contratos celebrados con Clientes que sean empresarios y no consumidores.
2. La realización de un pedido en nombre de una persona jurídica o de una entidad organizativa sin personalidad jurídica equivale a presentar una declaración de que la persona que realiza el pedido está autorizada para representar a la entidad en nombre de la cual se ha realizado el pedido.La realización de un pedido sin la debida autorización resultará en la responsabilidad de la persona que realiza el pedido por cualquier daño derivado de este hecho.
3. El empresario está obligado a examinar el paquete que le es entregado por el transportista de la manera habitual, y en caso de detectar faltantes o daños en el producto, está obligado a llevar a cabo todas las acciones necesarias para determinar la responsabilidad del transportista.
4. El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con el empresario dentro de los 14 días a partir de la fecha de su celebración sin necesidad de justificarlo.
5. Cualquier disputa derivada de la ejecución del contrato celebrado entre el Vendedor y el Empresario será resuelta por el tribunal competente según la sede del Vendedor.

1. El vendedor está obligado a prestar servicios y entregar productos que sean conformes con el contrato. El vendedor tiene la obligación legal de entregar productos sin defectos.
2. Las normas sobre la responsabilidad del Vendedor frente al Consumidor en virtud de contratos que obligan a la transferencia de la propiedad del producto al Consumidor están reguladas en el Capítulo 5a de la ley del 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores.
3. En cuanto a las reclamaciones, el Consumidor puede ejercer los derechos que le otorgan las disposiciones de la ley del 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor, m.in. por la falta de conformidad del producto con el contrato de venta.
4. El empresario no será responsable por la falta de conformidad del producto con el contrato en el ámbito mencionado en el párrafo. 2 o 3, si el consumidor, a más tardar en el momento de la celebración del contrato, fue informado claramente de que una característica específica del producto se desvía de los requisitos de conformidad con el contrato establecidos en el párrafo 2 o 3, y aceptó de manera clara y separada la falta de una característica específica del producto.
5. El vendedor confirma la recepción de la reclamación y solicita al consumidor que entregue sin demora  el producto no conforme con el contrato al vendedor, con el fin de pronunciarse sobre la reclamación.
6. En caso de no atender la reclamación, el producto será devuelto junto con una opinión sobre la falta de fundamento de la reclamación.
7. Si el vendedor no se pronuncia sobre la reclamación del consumidor en un plazo de 14 días naturales a partir de la entrega de la reclamación, se considera que ha aceptado la reclamación del consumidor y su solicitud.
8. El cliente que no sea consumidor puede ejercer los derechos que le corresponden del vendedor en virtud de la garantía por defectos, en las condiciones establecidas en el artículo 556 y siguientes del Código Civil.El vendedor es responsable ante el Cliente que no es Consumidor, si el producto vendido tiene un defecto físico o legal (garantía).
9. El vendedor responde en virtud de la garantía, si el defecto físico se determina antes de que transcurran dos años desde la entrega del Producto al Cliente que no es Consumidor.
10. El Cliente que no es Consumidor pierde los derechos derivados de la garantía, si no examina la cosa en el tiempo y de la manera aceptada para cosas de este tipo y no notifica inmediatamente al Vendedor sobre el defecto, y en caso de que el defecto se manifieste más tarde - si no notifica al Vendedor inmediatamente después de haberlo constatado.

1. Con el fin de resolver una disputa surgida en relación con las compras en la Tienda, el Consumidor que no es empresario tiene la posibilidad de recurrir a la ayuda de las siguientes instituciones antes de presentar un caso en el tribunal ordinario:
1. utilizar el tribunal de arbitraje permanente de consumidores, mencionado en la ley del 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial, mediante la presentación de una solicitud para la resolución de la disputa derivada del contrato de venta;
2. dirigirse al Inspector Provincial de Inspección Comercial con una solicitud para iniciar un procedimiento de mediación con el fin de resolver la disputa de manera amistosa;
3. solicitar ayuda al defensor del consumidor del condado o de la ciudad o a una organización social cuyo objetivo sea la protección de los derechos de los consumidores.
2. Información detallada sobre las posibilidades de que el consumidor utilice métodos extrajudiciales para la resolución de disputas y la disponibilidad de procedimientos está disponible en las sedes y en los sitios web de instituciones como la Inspección Comercial, los defensores del consumidor a nivel provincial (municipal), organizaciones sociales que se ocupan de la protección de los derechos de los consumidores, así como la Oficina de Protección de la Competencia y del Consumidor.
3. En la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr está disponible la plataforma del sistema de resolución de disputas en línea entre consumidores y empresarios a nivel de la Unión Europea (plataforma ODR). La plataforma ODR es un sitio web interactivo y multilingüe con un punto de atención integral para consumidores y empresarios que buscan una resolución extrajudicial de disputas relacionadas con obligaciones contractuales derivadas de un contrato de venta en línea o un contrato de prestación de servicios.

1. El responsable de los datos personales proporcionados por el Comprador durante el uso de la Tienda es el Vendedor. La información detallada sobre el procesamiento de datos personales por parte del Vendedor, incluyendo otros fines y bases para el procesamiento de datos, así como los destinatarios de los datos, se encuentra en la Política de privacidad disponible en la Tienda, de acuerdo con el principio de transparencia establecido en el Reglamento General de Protección de Datos del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) - "RGPD".
2. El propósito del procesamiento de los datos del Comprador por parte del Vendedor, proporcionados por el Comprador en relación con las compras en la Tienda, es la realización de pedidos. La base para el procesamiento de datos personales en este caso es: el contrato de venta o las acciones realizadas a solicitud del Comprador, destinadas a su celebración (art. 6, párr. 1, letra b RODO), la obligación legal que recae sobre el Vendedor relacionada con la contabilidad (art. 6, párr. 1, letra c) y el interés legítimo del Vendedor, que consiste en el tratamiento de datos con el fin de establecer, reclamar o defender posibles reclamaciones (art. 6, párr. 1, letra f RODO).

1. El Vendedor se reserva el derecho a modificar este Reglamento debido a cambios en la legislación aplicable o cambios en la forma de celebrar y ejecutar contratos. Estos cambios no afectarán a los pedidos y contratos ya realizados, en curso o ejecutados. 
2. En asuntos no regulados por este Reglamento se aplicarán las disposiciones de la legislación vigente, en particular la ley del 23 de abril de 1964, Código Civil,  y la ley del 30 de mayo de 2014, sobre los derechos del consumidor.
3. El reglamento entra en vigor el 10 de marzo de 2018.