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Preguntas frecuentes
Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) Wallcolors.comAquí encontrará respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros productos, el proceso de pedido, la entrega, los pagos y otros aspectos relacionados con nuestra colaboración.
Preguntas frecuentes
El precio del papel pintado depende del área que desee cubrir. Puede calcularlo multiplicando el precio por metro cuadrado por el total de metros cuadrados de la pared. En cada página de producto de Wallcolors, encontrará una práctica calculadora que calcula automáticamente la cantidad de papel pintado necesaria según las dimensiones que proporcione. Esto le permite determinar rápidamente cuántos rollos necesitará y el costo total. Es importante destacar que el precio del papel pintado no varía según el diseño o material seleccionado, lo que facilita la planificación de su presupuesto.
Para encontrar rápidamente el producto que busca, utilice el buscador en la parte superior de la página. Además, todos los papeles pintados están agrupados por tema (p. ej., plantas, animales, abstracto), estilo (p. ej., boho, vintage, moderno) y colecciones de temporada. Esto le permite filtrar fácilmente los patrones y encontrar el papel pintado perfecto para su interior.
Los papeles pintados Wallcolors se instalan mediante el método de unión a tope, lo que significa que las tiras se unen sin solaparse, creando una superficie lisa y cohesiva. Encontrará instrucciones detalladas paso a paso en la pestaña. Materiales en nuestra web o en el canal oficial Colores de pared En YouTube. Antes de editar, conviene familiarizarse con el material para garantizar un resultado perfecto y evitar errores.
Para la instalación de nuestros papeles pintados recomendamos Adhesivo para papel pintado no tejido pesado WallfixOfrece una excelente adhesión, fácil aplicación y larga duración. Puede solicitar el producto directamente en nuestro sitio web, en la pestaña Accesorios.
Actualmente, solo aceptamos pedidos de papeles pintados de nuestra gama de patrones confeccionados disponibles en el sitio web. wallcolors.comNo creamos fondos de pantalla a partir de fotos o archivos gráficos enviados. Sin embargo, si necesita modificaciones menores al diseño elegido (por ejemplo, cambios de color o reubicación de elementos), contáctenos: hello@wallcolors.com – ¡Estaremos encantados de ayudarle!
Sí, todos los paneles (tiras de papel pintado) se imprimen para crear un patrón coherente y continuo. La impresión se realiza de forma que se garantiza una alineación perfecta de los gráficos entre los elementos sucesivos. El papel pintado debe instalarse. método "in situ", sin superposición: los bordes de las tiras deben tocarse exactamente.
Fondos de pantalla clásicos de la serie Prowall requieren el uso de pegamento para papeles pintados no tejidos pesados, por ejemplo Pegamento Wallfix, que se aplica directamente a la pared. A su vez, el papel pintado autoadhesivo de la serie Palo de pared Tiene un reverso autoadhesivo, listo para instalar sin necesidad de pegamento adicional. Simplemente retire el papel protector y aplique el papel pintado directamente sobre una superficie lisa. Esta solución es rápida, limpia e ideal para una instalación sencilla.
Si la pared ha sido pintada con pintura resistente a las manchas, por ejemplo látex, cerámica o teflón, te recomendamos elegir un fondo de pantalla de la serie ProwallPapel pintado autoadhesivo, instalado con pegamento. Palo de pared Puede que no se adhiera permanentemente a estas superficies. Para obtener mejores resultados y una instalación duradera, es mejor usar papel pintado clásico con adhesivo adicional al usar pinturas antimanchas.
Sí, todos los fondos de pantalla disponibles en Wallcolors son Fácil de limpiar y puedes conseguirlos Limpie suavemente con un paño húmedoSin embargo, los papeles pintados no están pensados para un fregado intensivo. No utilice detergentes ni esponjas ásperasPara evitar dañar la superficie. El papel pintado no es totalmente impermeable, por lo que en zonas expuestas al contacto constante con el agua recomendamos protección adicional, por ejemplo. HÚMEDO.
Sí, Los papeles pintados Wallcolors se pueden instalar en el baño.Todos nuestros papeles pintados son aptos para zonas de baño estándar (por ejemplo, la pared sobre el lavabo, cerca de la bañera). Si planea instalar... en la zona húmeda, como una cabina de ducha o un espacio expuesto directamente al agua, debe utilizar Fondos de pantalla de la serie Prowall y además asegurarlo Resina protectora Metropolis del sistema WET. Esta solución garantiza durabilidad y resistencia a la humedad.
Cada diseño de nuestra oferta se puede imprimir en diversos materiales, como vinilo sobre tela no tejida (Prowall), tela no tejida sin PVC o tela autoadhesiva (Wallstick). Para elegir el mejor acabado y textura que combine con su interior, Recomendamos pedir una muestra de papel pintado. Sobre bases seleccionadas. Esta es la forma más segura de comprobar la textura, el color y la calidad antes de comprar.
Nuestros papeles pintados se imprimen utilizando tecnología Gel UV Canon Colorado Esta solución moderna, ecológica y segura garantiza una durabilidad e intensidad de color excepcionales. La impresión es completamente inodora y las tintas utilizadas no contienen disolventes nocivos, lo que hace que los papeles pintados sean seguros tanto para los miembros de la familia como para el medio ambiente.
Órdenes
Sí, puedes pedir rollos adicionales en cualquier momento y continuar el patrón. Sin embargo, ten en cuenta que... Los fondos de pantalla se imprimen bajo pedido., por lo tanto, en el nuevo partido podrán aparecer ligeras diferencias en el tono, la longitud del rollo o el ajuste del patrónPara obtener los mejores resultados, es mejor pedir la cantidad necesaria de papel tapiz de una sola vez.
Sí, es posible cambiar la escala del patrón del fondo de pantalla: puede ampliarlo o reducirlo. Simplemente contáctenos por correo electrónico a hello@wallcolors.comy nuestro equipo le ayudará a adaptar el diseño a sus necesidades.
Sí, aceptamos pedidos de papel tapiz en tamaños personalizados. Solo contáctanos en hello@wallcolors.com – Nuestro equipo preparará una visualización para usted y ajustará el patrón a las dimensiones específicas de su pared.
Sí, ofrecemos la opción de pedir una muestra de cualquier diseño disponible en el sitio web. Las muestras miden 30 x 84 cm y están disponibles en la tela que prefiera. Cada muestra muestra el diseño completo a escala y con detalles a tamaño real, lo que facilita evaluar el color, la textura y los detalles gráficos antes de realizar la compra.
Puede realizar un pedido de dos maneras: directamente a través de nuestra página web añadiendo productos seleccionados a su carrito y finalizando su compra online, o contactándonos por correo electrónico a hello@wallcolors.com, donde nuestros asesores le ayudarán a completar su pedido.
Sí, incluimos instrucciones de instalación detalladas con cada pedido, que lo guiarán paso a paso a través del proceso de instalación del papel tapiz.
Si su pared tiene una forma no estándar, por ejemplo, con pendientes, ventanas o puertas, póngase en contacto con nosotros en hello@wallcolors.com. Nasz El equipo te ayudará a elegir la cantidad adecuada de material y ajustará el patrón para que el resultado final sea perfecto.
Entrega
Todos nuestros productos se imprimen a medida. El plazo de entrega incluye la producción y el envío. El plazo de impresión estándar es de 1 a 5 días hábiles.
El tiempo de entrega depende del transportista elegido y del destino:
- Envío nacional: 1–2 días hábiles
- Envío internacional (UE): 2–4 días laborables
- |Envío internacional (fuera de la UE): 2–5 días laborables
Puede consultar el estado de su envío en línea en cualquier momento ingresando el número de paquete en el sitio web de la empresa de mensajería.
Sí, realizamos envíos a cualquier parte del mundo.
Entrega de paquetes internacionales fuera de la Unión Europea:
El comprador es responsable de los derechos de aduana e impuestos de importación aplicables en el país de entrega. Tenga en cuenta que los trámites aduaneros pueden prolongar los plazos de entrega.
Su pedido se preparará con el máximo cuidado. El papel pintado se protegerá con una película impermeable y se colocará en una caja de cartón rígido específica, que protege eficazmente el contenido contra daños durante el transporte. El embalaje es totalmente ecológico y reciclable.
Si tiene algún problema con su envío, comuníquese directamente con el transportista. El nombre del transportista aparece en el correo electrónico de confirmación de su pedido.
Si el paquete presenta algún daño que genere inquietud, solicite al mensajero que lo abra en su presencia. Si el contenido está dañado debido a un transporte inadecuado, prepare un informe de daños con el mensajero y envíelo a hello@wallcolors.com Con la nota "QUEJA" y nos encargamos del resto. Si observa algún daño después de la salida del mensajero, tiene 7 días para reportarlo, pero deberá demostrar que el contenido estaba dañado antes de la entrega del paquete.
Después de tener en cuenta el daño, reenviaremos su pedido o reembolsaremos el producto comprado dentro de 14 días.
TENGA EN CUENTA: Si ha descubierto defectos en el producto como resultado de un paquete dañado después de que el mensajero se fue y no tiene un informe de daños, su queja no será aceptada.
Quejas y devoluciones
Sí, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días para pedidos estándar. Sin embargo, si su pedido fue personalizado, no se admiten devoluciones.
Si desea presentar una queja, siga las instrucciones de nuestro sitio web en la pestaña QuejasAllí encontrará toda la información necesaria y un formulario que facilitará la presentación y agilizará la tramitación de la reclamación.


